マーケティング - 医療専門コンサルティング（医科・歯科・病院・介護・福祉）- トゥモロー＆コンサルティング株式会社 -

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MARKETING
医療マーケティング

1日当たりの来院患者数を様々な方法で上げます。
WEBや看板、院内での取組など「認知度を上げる」という広告宣伝活動。
特定の疾患や治療方法（●●外来など）で患者の「受診率を上げる」という方法。

人間の行動はとてもシンプルで
選びやすい方を選択します。
特徴があるA医院と特徴が
分かりにくいB医院どちらに行くでしょうか？
「何が特徴で、
私にどんなメリットがあるか」
を作ります。

そもそも認知度が低いことが
大きな要因です。
医療啓発はとても素敵な事ですが、
広告宣伝という言葉に
遠慮がある業界です。
しっかりと特徴や存在を伝えるだけでも
患者さんからは選びやすくなります。

集患した患者のクチコミの発生や再来院、患者離れの防止を行います。
匿名アンケート調査や患者満足度活動（PS活動：patientSatisfaction）を通して、
一方的ではない双方向的な医療関係を築きます。

自院が行うアンケートよりも
他者が行うアンケートの方が
本音が出るようです。
満足度の根底は
「相手が何を求めているか？
憶測ではなく事実を知る」事が大切です。
調べて、しっかりと対応することで
必ず向上します。

もし良いイメージが定着したら想像を超えるメリットがあることを知っていますか？
集患や患者満足度が起きやすくなり、リスクを減らすことが出来ます。
デザインや人の対応など総合的に●●と言ったら■■というイメージを作ります。